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旅游預訂須知
浙江省中國旅行社集團有限公司官網是浙江省中國旅行社集團有限公司(以下統稱"省中旅")面向中國公民旅游市場推出的旅游電子商務平臺,由省中旅及省中旅聯盟成員提供旅游產品在線咨詢預訂服務,包括旅游度假產品(國內游、出境游)、酒店、機票預訂、代辦簽證以及其他相關旅游服務。在下單人預訂旅游度假產品前,請仔細閱讀本須知,產品頁面中的預訂須知以及其它條款也作為本協議的補充內容。當下單人開始預訂旅游度假產品時,表明下單人已仔細閱讀并接受協議的所有條款。
 
第一條 旅游度假產品預訂及確認
 
下單人正在預訂的產品由省中旅及省中旅聯盟成員提供,通過浙江省中國旅行社集團有限公司官網預訂國內、海外的參團、半自助、自由行產品及其它旅游服務。請下單人在網上預訂的過程中準確填寫訂單聯系人的相關信息及實際出行人的相關信息,并保證下單人提交訂單聯系人、出行人信息的真實性。如因出行人提交的預訂信息有誤,造成出行人無法出行或發生經濟損失的,省中旅及產品提供方不承擔退賠責任;如因此給省中旅或產品提供方造成損失的,訂單中的出行人還需按照具體的賠償規定向產品提供方進行賠償。出行人行程的最終確認以產品提供方在出發前提供給的行程確認單為準。
 
第二條 旅游度假產品 
浙江省中國旅行社集團有限公司官網展示的旅游度假產品包括了"行程信息"、"費用信息"、"出行須知"、'特別說明'等,其中除行程展示外涵蓋了安全告知、特殊提前解約約定以及該產品的特殊告知事項,請仔細閱讀。下單人的預訂表明下單人已接受展示的所有條款。 
 
第三條 旅游度假產品價格 
產品提供方保留在不事先通知的情況下更改其網站上已公布的旅游線路及度假產品價格和相關信息的權利。所有預訂的旅游度假產品價格,以產品提供方給出的最后確認有效的訂單上約定的金額為準。產品提供方給出的確認訂單上約定的價格,只包括確認單中注明的"費用包含"項目中的內容。
 
產品報價是按照2成人入住1間房計算的價格,如下單人的訂單產生單房,產品提供方將安排出行人與其他客人拼房入住。如出行人要求享受單房,請在預訂時填寫在備注中,產品提供方將向出行人收取相應的費用。 
 
此旅游費用基于最低成團人數,如實際參團人數低于最低成團人數,成本將發生變化,旅游費用則需重新計算,同時不排除無法成團的可能,若無法成團將參考本須知中的第六條執行。 
 
第四條 訂單生效 
產品提供方會與訂單聯系人(或出行人)確定訂單的最終應付金額,在該訂單按時全額付清、并按時提供產品提供方認可的經濟擔保后,訂單方正式生效,并產生法律效力。如未按要求全額及時付清相關費用或未提供產品提供方認可的經濟擔保,而訂單中擬預訂產品的價格、內容、標準已發生變化或產品售罄等,省中旅及產品提供方對此將不承擔任何責任。 
 
訂單生效后,出行人應按民航電腦顯示航班時間登機,酒店按確定的時間入住。如出行人未及時登機或未按時入住所訂賓館,視為出行人主動解約,產品提供方將按照本須知第五條的約定進行處理。 
 
旅客信息的提供:為保證出行人能夠順利登機,請提供正確的出行人信息(包括證件類型、證件號碼、證件有效期、出生日期、性別、身體健康狀況)。并請注意出行人所持有證件的有效性,以便出行人能順利出行。 
 
第五條 出行人主動解除已生效訂單 
訂單生效后,出行人若要主動解除已生效訂單,須按照與產品提供方約定出行條款時所認可的確認單及與產品 提供方簽訂的《國內旅游合同》、《出境旅游合同》、《臺灣旅游合同》或《單項委托/組合服務合同》的約定進行相關訂單的解除,同時按約定向省中旅或產品提供方支付相應違約金。 
 
第六條 因產品提供方原因取消已生效訂單 
在訂單按要求付清所有旅游線路費用后,如因產品提供方的原因,致使出行人預訂的旅游線路不能成行而取消的,產品提供方應 當立即通知出行人或訂單聯系人,并按照出行人與產品提供方約定出行條款時所認可的確認單與產品提供方簽訂的《國內旅游合同》、《出境旅游合同》、《臺灣旅 游合同》或《單項委托/組合服務合同》的約定進行相關訂單的解除,同時按約定向出行人支付相應違約金。 
 
第七條 安全解約責任 
因旅游線路途經或達到的地區、城市、景點發生社會動蕩,恐怖活動,重大傳染性疫情,自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身 安全的情況,且雙方又未能達成變更協議的,雙方均可在出發前解除合同,總費用在扣除實際發生的費用后返還出行人,解約方無需承擔其他解約責任,但應當書面通知對方。 
 
第八條 已生效訂單內容變更 
經雙方協商一致,可以以書面形式變更已生效訂單約定的產品內容。但由此增加的費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的費用,產品提供方應退還給出行人。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔相應損失。 
 
如果由于航空公司燃油漲價或是臨時調價而導致的航線價格上漲,對于已成交并已按規定付款的訂單,不再向出行人收取漲價費用;對于已確認但未付清全款或未確認的訂單,則以新價格為準。 
 
由于某些產品有一定的特殊性,在出行人預訂及出行時還應當仔細閱讀產品展示頁面的相關介紹及行程單中的相關提示條款,若產品提供方已事先告知可能會產生變更的內容,則不屬產品提供方變更需補償的范圍。 
 
第九條 下單人應保證出行人自身條件適宜出行 
下單人應確保出行人自身身體條件適合外出旅游度假。如出行人有心臟病、高血壓、呼吸系統疾病等病史,請在征得醫院專業醫生同意后預訂旅游產品。
 
下單人應確保出行人不屬于中國政府限制出境的人員之列。 
 
下單人提供給產品提供方的證件和相關資料必須真實有效并符合相關部門要求,通訊聯絡方式應當保持暢通,如提供的資料有誤,相關責任由下單人自行承擔。
 
網上下單人在提交此訂單時確認旅游者出行時不屬于下列人群:
 
1.70周歲以上老年人;
 
2.孕婦;
 
3.沒有監護人陪同的未成年人;
 
4.港澳臺及外籍人士。
 
我們歡迎以上人群到門店報名。如旅游者為上述人群,我們將有權取消訂單、解除合同,由此導致的損失和責任由下單人和旅游者承擔。
 
第十條 產品提供方代辦簽證中應履行的義務 
若產品提供方接受下單人的委托為下單人辦理旅游度假所需的簽證或其他必要之手續,應妥善保管下單人提供的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦手續費,因此導致下單人的直接損失,產品提供方應承擔賠償責任。 
 
第十一條 涉及第三方的相關責任 
第三方指在辦理海外旅游度假事宜中涉及的發照機關、簽證機關、航空公司、保險公司、境外接待社、飯店、同行團友及其他相關機構、企業和個人 
 
對于產品提供方無法控制的情況,產品提供方應協助辦理,結果由出行人承擔,產品提供方不承擔責任,具體為:
(1) 非產品提供方可控原因引起的更改,如由于列車、航班等公共交通工具延誤或者取消、房間被政府征用,以及第三方侵害等不可歸責于產品提供方的原因導致您人 身、財產權益受到損害的,產品提供方不承擔責任,但如果出行人及時聯系產品提供方,產品提供方會為出行人聯絡協調相關事宜,盡量爭取減少出行人的損失。
(2) 出行人已知悉并理解"是否發放護照、簽證,是否準予出入境,系有關機構之行政權或主權,辦理相關證照應提供真實情況";如產品提供方接受出行人的委托代辦 護照及簽證,并不代表產品提供方承諾能夠成功辦理。如因出行人自身原因或提供材料存在錯漏不能及時辦理護照、簽證而影響行程的,以及被相關機關拒發護照、 簽證或拒絕入境的,出行人承擔全部責任;此等情況下,若給省中旅或產品提供方造成損失的,出行人還應當向省中旅或產品提供方支付損失費用。 
(3) 因有關機構政策調整原因造成出行人的護照、簽證延誤,雙方均不承擔責任。如發生費用,由出行人承擔。 
 
第十二條 旅行意外險 
浙江省中國旅行社集團有限公司官網強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保旅游意外險。
 
第十三條 不可抗力 
產品提供方和出行人雙方因不可抗力不能履行已生效訂單約定內容的,部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明,法律另有規定的除外。 
 
第十四條 解決爭議適用法律法規約定 
在訂單生效后,如果在本須知或訂單、合同約定內容履行過程中,下單人或訂單出行人對相關事宜的履行發生爭議,下單人或訂單出行人同意按照中華人民共和國國家旅游局頒布的相關法律法規來解決爭議,并同意接受產品提供方所在地人民法院的管轄。
 
第十五條 其它
本"須知"未盡的其他事項,在產品提供方確認給出行人的訂單、合同中另行約定。